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举世医药网 > 医药资讯 > 行业新闻 > 正文 医药电商震动：非处方药停售 阿里与线下药店反目2016/9/6 来历：第一财经周刊 浏览数：

网上买药的一波三折，是由于背后还这些故事

医药电商的变迁很像出行行业，先由巨子鞭策，它们走在政策前面，并终究影响政策的改变。不外，这个一波三折的新兴行业比来再次遇阻。

“我代办署理了9家医药电商，政策风向这一变，眼看公司就快撑不住了。”8月的最后一周，在一场医药行业的饭局上，黄筱杰目击了一个做传统药店电商朝运谋生意的公司老板在席间的哭诉。

作为康爱多网上药店的计谋负责人，黄筱杰知道曩昔这一个月，国内网上药店范畴履历了一场震动。

工作还要从2016年5月下旬的一个下战书说起—入驻天猫医药馆的300多家网上药店同时收到了一封天猫“小二”发出的站内信。

仁和药房网医疗事业部担负营业中间副总监的赵松楠看过信件后，顿时将信里内容报告请示给了公司总司理李洪波。“下线全数OTC(非处方)药品”“住手在线买卖”这些措辞强硬的说法，让赵松楠意想到，这绝对不是一件小事—“医药电商或许要变天了。”

发出这封站内信，是由于天猫医药馆背后的派司持有机构—95095平台，方才从其上一级监管机构—河北食物药品监视治理局获得通知：“国度食物药品监视治理总局(下称“CFDA”)要求尽快竣事互联网第三方平台药品网上零售试点工作。”

对从事B2C药品零售的第三方平台来讲，这是一个坏动静。CFDA对医药零售电商的派司一向节制得很严，今朝可供公然申请的派司仅答应线下连锁药店在网上开立自营电商。对天猫、京东商城、1号店如许的第三方电商平台，起色呈现在2013年7月开启的一项试点—CFDA赞成让一部门本来只能经营药品B2B电贸易务的第三方平台，试点B2C零售营业。事实上，这个口儿开得很小，全部试点阶段，CFDA只核准了3家平台。

很快，介入试点的其他几家平台也都陆续收到不异的通知。自8月1日起，天猫、京东商城、1号店等第三方电商平台上的网上药店，不克不及再供给在线买卖办事，只能保存药品信息展现的功能。某种意义上说，这些第三方平台对医药电商的价值，一会儿倒退回3年前。

一些已习惯网上购药的消费者也碰到了麻烦。

李芸是一个两岁孩子的妈妈，曩昔一年多，她每隔两个月就要在天猫医药馆给宝宝买几盒“丁桂儿脐贴”—这是良多有小孩家庭的常备药。李芸一向习惯在“已买到的宝物”的列表中找回老苍生(50.320, 0.00, 0.00%)年夜药房旗舰店的一个采办链接，直接下单买药。因为之前买过良多次，在质量和售价上，她比力安心。但8月初，当李芸再次顺着买卖记实打开药品采办链接，却不测地收到天猫系统的提醒：“抱愧，您查看的商品找不到了!”

李芸经由过程旺旺向老苍生年夜药房旗舰店的客服扣问缘由，被奉告，“系统进级，药品临时都拍不了，什么时候恢复还不肯定。”

李芸碰到的购药麻烦，是因为天猫按照监管新政，要求入驻商家8月1日起要先将OTC药品一概先下架，从头签订药品信息展现办事弥补和谈后，方可再次上架，而她选择的店肆，所有OTC药品恰是处鄙人架状况。

中国医药(19.110, 0.00, 0.00%)零售电商成长年夜事记。

新政策实行后，若在天猫医药馆选择肆意店肆采办OTC药品，本来的“当即采办”和“插手购物车”按键改成“提交需求”，尔后的买卖环节一概改成线下付款—具体法子就是由网上药店先配送药品，再由物流公司的快递员履行货到付款。仅仅这个环节的改变，已令网上药店重要起来。

“那些一向只依靠天猫平台开店的网上药店，政策调剂对它们算是致命冲击。我估量此中最少有20%的店肆，很快就撑不下去了。”一名不肯流露姓名的网上药店负责人对《第一财经周刊》阐发指出。新奉行的货到付款轨制，对一家网店的IT治理系统和仓储要求都很是高，曩昔这些店肆在天猫平台结算买卖的第二天就可以收到账款，但此刻实行货到付款后，回款期最少是15天，现金流的压力陡增，对那些资金周转能力不强的企业，这一关会很难熬。

黄筱杰告知《第一财经周刊》，本身肩上的压力还不算太年夜。她清点了一下，康爱多网上药店营业2015年发卖额跨越10亿元，天猫、京东等平台旗舰店与康爱多官网的销量比例各占50%，“所以此次遭到波和的，只是一部门营业”。作为天猫今朝的发卖额冠军，黄筱杰暗示，“康爱多不会抛却平台营业。”

但也有一些不乐不雅的药店，正在踌躇是不是抛却在天猫平台经营OTC药品生意。

截至今朝，在全国480多家取得“互联网药品买卖办事机构资历证书(C证)”的线下药店企业中，有跨越300家已入驻天猫医药馆。但是，天猫医药馆的工作人员流露，截至8月28日，从天猫运营后台查询到数据显示，仍有几十家入驻店肆还没有提交并签订相干申请。

“此中一些药店，近期也向小二咨询过若何从头开通。但他们心里估量是很纠结的。”一名接近天猫医药馆的动静人士对《第一财经周刊》暗示。

《第一财经周刊》查询拜访发查，老苍生年夜药房、益丰药房(34.760, 0.00, 0.00%)和同心专心堂(23.370, 0.00, 0.00%)3家上市连锁药店所有的OTC药品页面信息，今朝均未恢复。

同心专心堂、益丰药房和老苍生年夜药房，接踵在2014年年末到2015年年头完成A股上市。同心专心堂身世云南，门店东要集中西南四省，今朝旗下具有近4000家线下门店;老苍生年夜药房和益丰药房则是湘军的代表，在门店数目上略逊在同心专心堂，但笼盖省市更广，全国级别连锁药店的雏形已起。这3家平易近营药店在业界具有较大声望。但此刻，它们成了最踌躇是不是还要继续在第三方网上平台卖药的企业。

传统线下药店面临电商渠道的心态一向很矛盾。多一个渠道当然是功德，但这些线下药店的经营者却总感觉本身看不懂电商“只烧钱、不挣钱”的门道。

线下渠道能力越强的连锁药店，对电商渠道的投入，心态反而越纠结。却是那些线下店肆生意起步晚、竞争实力有限的药店，则更愿意将网上药店视为值得拼一把的新前途。

仁和药房网的前身—京卫药房网的开创人李洪波对《第一财经周刊》回想说，本身2003年在美国考查时，第一次发现美国的网上药店模式—消费者在网上下单后，药店经由过程邮寄配送。这给了李洪波灵感—假如药房网一向在线下扑腾，忙着开连锁药店，可能一生都追不上那些老牌连锁药店的成长速度，“但假如经由过程互联网的模式，可以一会儿笼盖全国，而每一个首要城市开一两家线下店用做药品的配送便可以了。”

2005年年末，仁和药房网公然成为国内第一家拿到C证而设立的医药零售电商。

“中国的药品零售行业，由数万家中小连锁和单体药店构成，它们一家店可能一开就是几十年乃至上百年，总感觉门店数目、销量和净利润才是权衡成功与否的尺度。医药电商固然销量高，却少有盈利，对良多人来讲是有害怕感的。”经营药店多年的张衡告知《第一财经周刊》。

老苍生年夜药房入驻天猫医药馆已3年，但运营状态一向欠安，保藏店肆的用户数刚上10万。比拟之下，一向全力投入网上药店营业的康爱多的天猫旗舰店有112.8万用户保藏。

8月底，位在北京市东四环的老苍生年夜药房电商分公司的办公地址已室迩人遐。北京老苍生总司理刘磊暗示，电商分公司搬回了长沙总部，北京只剩下少许员工做扫尾工作。按照该公司招股仿单表露的事迹数据，2014大哥苍生电商板块吃亏1000万元。《第一财经周刊》从其内部得悉，2015年以来，老苍生的网店营业至今没有解脱严重吃亏。

一批药店选择退出天猫的另外一个来由，是它们与阿里健康之间已发生嫌隙。

阿里巴巴团体在2014年1月联手云锋基金，以13.27亿港元(约合10.44亿元人平易近币)认购药品信息办事供给商中信21世纪的54.3%股分，实现结合控股。同年10月，中信21世纪改名为“阿里健康”。这家机构的主营营业，是帮忙CFDA运维药品电子监管网。

这笔收购成为阿里与线下药店反目的出发点。阿里巴巴没有想到，本身有一天会站在令线下连锁药企心生害怕的对峙面。

矛盾的激化，始在新版《药品经营质量治理规范》的实行—2016年元旦，CFDA强迫要求药品在畅通的每一个环节都必需实行电子监管码扫码，拒不履行的药店将关门破产。这项划定意味着每盒药在入库出库、进店出店时都必需扫码，而阿里健康恰是这一新政的积极提倡者。

对一家连锁药店来讲，先非论每一个门店与之相干的新增软硬件投入和人力本钱，一年年夜约需要2万元，更主要的是，信息化水平更高的全流程监控系统，让各类渠道不明的药品变得无处藏身，这才是传统线下药店业主心生惧怕的最底子缘由。

2016年1月末，养天和年夜药房将CFDA告上法庭，否决电子监管码全流程全链条入网，来由是CFDA和阿里健康“官商勾搭”，存在行政背法取利行动。这起平易近告官的诉讼，取得包罗老苍生、同心专心堂和益丰药房在内的18祖传统药店撑持。随后CFDA很快公布暂停上述新政，并打消了阿里健康代运营资历。

以CFDA为代表的当局相干监管机构，对互联网渠道卖药一事，多年来始终心存芥蒂的缘由，首要是耽忧药品质量平安的属地治理机制，没法在互联网范围内获得有用落实。

“一个西安消费者在网上买了一盒由广州某药店发货的药，吃坏了肚子出了事，你说这案子应当是由西安的食药监局来负责，仍是广州何处的食药监局来查究呢?”前述接近天猫医药馆的人士，画龙点睛当下的监管窘境。

“我感觉医药电商的变迁很像打车行业，先由巨子鞭策，它们走在政策前面，并终究影响政策的改变。回首全部财产的成长可以用四个字来形容—功德多磨。”黄筱杰说。

政策风向突变，一切都被推倒重来——如许的遭受，阿里巴巴历来都不生疏。在曩昔七八年里，阿里测验考试医药电商，前后已遭受过四五次“叫停”和整改。2011年6月，天猫前身—淘宝商城的“医药馆”频道上线，运营仅一个月便遭受监管部hthvip分的整改令，买卖环节被制止，由于彼时的阿里巴巴B2C平台持有的派司，只能展现OTC药品信息，其实不具有买卖天资。

在度过长达8个月的“整改期”后，2012年春节，阿里巴巴将淘宝商城医药馆改名为“天猫医药馆”，吸引了到包罗深圳海王星斗年夜药房、杭州九州医药公司等一批线下年夜型连锁药店的入驻。此次阿里巴巴仿佛学伶俐了，用户点击天猫上的药品信息页面，会跳转到医药零售企业网站完成采办。但是，仅上线十余天，天猫医药馆的新模式仍是由于天资争议被监管层叫停，年内两度堕入整改。

直到河北慧眼医药科技有限公司旗下的95095医药平台，在2013年11月获批成为首家“互联网第三方平台药品网上零售试点资历”机构。此时的95095平台仍是个“一片荒凉”的网站，却手握一张令电商巨子垂涎的派司。几个月后，阿里巴巴以300万元的价钱收购河北慧眼医药科技有限公司，取得这张试点派司，借此第四度重启天猫医药馆，并引入买卖环节，在以后的两年里，一步步成为国内全部医药零商电商的主角。

京东始终没进入第三方平台从事B2C零售营业的试点名单。彼时，一样受限在派司的京东商城，也初度试水医药电商，它选择参股医药批发企业九州通(21.800, 0.00, 0.00%)，合作重组具有C证的“好药师”，操纵好药师官网睁开零售电贸易务，同时京东商城主站开通药品搜刮，为好药师导流。但这个项目在一年半后以掉败了结。该项目九州通方面的负责人曾在接管媒体采访时流露，京东其实一向谋求以开放平台身份，吸引更多的药店合作火伴加盟，从而圈取更年夜的发卖好处。

2013年5月京东成立京东医药城，引进医药零售主渠道的年夜连锁药店为商家。

医药电商派司的三种分类和办事范围。 跟着本年5月末监管机构叫停试点，阿里健康随之睁开应对步履。7月6日，阿里健康发布通知布告，称已与广州五千年医药连锁有限公司订立收购和谈，以1680万元的价钱收购该公司全数股权。经由过程这类体例，阿里健康拿下一张可自营网上药店的C证，很快对外推出自营医药B2C网站“良知年夜药房”(liangxinyao.com)，并在8月初以“五千年年夜药房旗舰店”的身份，入驻天猫医药馆。在阿里巴巴运营电商十几年的汗青中，这简直是一次破天荒的测验考试。

今朝，这家阿里健康自营网上药店只有9款商品在售，全数属在OTC药品。前述一名接近天猫医药馆的人士对《第一财经周刊》阐发指出，选择做自营医药电商实为阿里健康的无奈之举，首要目标是斟酌“经营多年的天猫医药馆的品牌价值不克不及就此被华侈”和继续保护天猫医药馆的用户体验。

几近在统一时候，京东也采纳了类似的解救办法—自营的京东年夜药房营业正式上线，按照京东的官方解读，它是作为京东医药健康行业B2C营业品牌，面向通俗消费者主营京东自营OTC药品营业。当局至今还没有对这类在第三方平台内置自营网上药店的做法提出贰言。

新政以后，更年夜的转变在在，新一轮年夜范围的结盟与角力，正在全部医药财产和互联网平台之间奥秘酝酿。为了跨过派司的瓶颈，O2O成为下一代医药电商的要害词。

2016年5月，阿里健康与65家线下连锁药房成立医药O2O前锋同盟，下辖2万多家门店，试水线上线下医药渠道融会模式。阿里健康收集医疗事业部总监邓华北介绍说，以第三方办事商的脚色，阿里健康正在构想着别的一种解决方案：消费者在病院看病后，医药电商可直接按照处方将药品送往患者家中。在北京已有几家病院最先介入试点。

京东早在2015年便与上海医药(20.450, 0.00, 0.00%)告竣合作，两边配合扶植处方药的B2B线上发卖平台和线下仓配收集。与此同时，京东抵家平台还测验考试对接线下药店，推出O2O送药办事。

一名老苍生年夜药房的内部人士对《第一财经周刊》暗示，该公司并没抛却互联网渠道，将来将增强对本身电商官网的扶植，营业重点将转型为与线下门店营业连系更加紧密亲密的O2O模式。2016年5月，老苍生年夜药房与腾讯微医互联网病院合作，奉行药店内的互联网门诊。

眼下，老苍生年夜药房位在北京的广渠门店内，设立了一个10平方米巨细的“乌镇互联网病院”接诊点—患者可经由过程一台电脑与三甲病院专家连线，大夫可在线开具电子处方，再交由店内的执业药师负责配药并出售给消费者。

送药上门只是这项计谋要实现的最简单直接的办事。在此根本之上，阿里巴巴更加久远的打算，是成立一个帮忙患者在线就诊的医疗收集：在城市，买通药店、社区病院和三甲病院，利在那些二级病院相对工作量不敷饱和的医师资本，经由过程互联网为病人看病开药，更复杂的病症则交给三甲病院的年夜夫，而本地药店将负责在网上接单，完成药品的发卖和和时配送。

以“赋能”思绪，让互联网充实对接传统财产，从而晋升后者运营效力——这是电商们曩昔几年最热中的新事业，但医疗财产的复杂情况和政策困局，却成为其计谋结构进程中，遭受过的最难啃的一块骨头。

阿里巴巴在2015年乃至一度斟酌将天猫医在线医药营业作价194.48亿港元(约合153亿元人平易近币)，并入阿里健康上市公司，目标是用可不雅的医药电商买卖额，来牵引全部阿里健康加快对医疗财产的渗入，借助互联网手段推动分级诊疗系统。但在2016财年竣事时，出在外部情况身分斟酌，阿里巴巴决议抛却该笔注入买卖。“此刻政策完全变了，再看那时抛却买卖的决议，倒也不感觉太惋惜了。”前述接近天猫医药馆的动静人士感伤道。

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编纂：雨忱